POLITIQUE D'ÉXPÉDITION

Politique d'éxpédition

1. 🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers :

  • France métropolitaine

  • Belgique

  • Suisse

2. ⏱ Délais de traitement

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

  • Toute commande passée avant 13h est généralement traitée le jour même.

3. 🚚 Modes de livraison et tarifs

Type de livraison Délai estimé Tarif Suivi Garantie vol/perte/casse
Standard suivie 7 à 9 jours ouvrés Offerte ✅ ❌
Express sécurisée 5 à 7 jours ouvrés 3,99 € ✅ ✅

📦 Tous nos envois sont suivis et un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.

4. 🔁 Suivi de commande

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec un lien de suivi pour suivre ton colis en temps réel. Tu peux également retrouver ce lien dans ton espace client.

5. 🚫 Colis non livrés, refusés ou erronés

  • Si l’adresse de livraison est incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

  • Si le colis est retourné pour cause de non-réclamation, nous remboursons la commande hors frais de livraison, ou proposons une réexpédition payante.

  • En cas de perte, vol ou casse :

    • Si tu as choisi la livraison express sécurisée, ta commande est remboursée ou réexpédiée gratuitement.

    • Si tu as choisi la livraison standard, nous ne pouvons garantir d’indemnisation.

6. 🕒 Retards exceptionnels

Des retards peuvent survenir en période de forte affluence (soldes, fêtes, etc.), ou en cas d’événements exceptionnels (grèves, météo, douanes). Nous t’en informerons par e-mail si c’est le cas.

7. 📩 Besoin d’aide ?

Notre équipe est disponible pour toute question :
📧 contact@leygamess.com